Зверніть увагу! Магазин тимчасово не працює. Замовлення та колл-центр недоступні. Сайт працює в режимі каталогу.
Бесплатное обслуживание (ремонт мебели) предоставляется в течение гарантийного срока эксплуатации мебели при соблюдении условий транспортирования, эксплуатации и рекомендаций по уходу за мебелью.
Гарантийный срок эксплуатации мебели от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя и исчисляется со дня продажи, а при ее отсутствии – с даты выпуска, указанной в гарантийном талоне. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
Основанием для гарантийного обслуживания является товарный чек (гарантийный талон) с проставленной датой продажи или датой выпуска изделия. Товарный чек (гарантийный талон) передается покупателю и хранится в течение гарантийного срока эксплуатации.
Сообщите нам об этом
Мы постараемся максимально быстро решить Вашу проблему.
Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты мебели, возникшие по вине завода-изготовителя.
Бесплатный гарантийный ремонт не производится:
Во избежание несчастных случаев не допускается эксплуатировать изделие не в соответствии с его функциональным назначением.
Характер дефекта устанавливает специалист предприятия, который составляет при осмотре мебели акт обследования мебели и знакомит с ним покупателя.
Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданного в отдел сбыта предприятия в письменной форме (по электронной почте).
Срок ремонта и удовлетворение требований покупателя соответствует сроку, определенному соглашением сторон. В случае выявления в товаре дефектов или поломок, имеющих производственный характер, продавец обязуется устранить их в срок не более 3-х недель со времени поступления жалобы от покупателя (в письменной форме (по электронной почте) ). Ремонт производится на дому или на предприятии, в зависимости от характера дефекта.
При наличии претензий к внешнему виду, комплектности товара, цвету, или по каким-либо другим причинам Вы можете отказаться от него исключительно в момент покупки. В этом случае вы оплачиваете стоимость доставки товара. То есть товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не использовался, не был в сборке (монтаже), сохранен его товарный вид, потребительские свойства, имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.
Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее семи дней.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав Покупателя.
Обратный звонок
Отправить сообщение
Проблема с заказом?